業務用食品ショップ マカリロキッチンは、創業20余年のノウハウをもとに当社取扱商品から厳選したアイテムを取揃え、当ショップをオープン致しました。

送料・梱包について

〇送料について

地域
北海道
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福島県
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香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
通常便
500円
650円
750円
850円
950円
1100円
1200円
1800円
クール便
900円
1050円
1150円
1250円
1350円
1500円
1600円
2250円

 1配送先の送料(1梱包)

※離島等一部地域へは、お届けできない場合や別途に送料がかかる場合があります。その際にはTEL、またはメールでご連絡差し上げます。

※ご注文時及び自動送信メールには送料が含まれますが、ご注文内容によっては正しく送料計算されず異なる表示となります。
のちほど「注文確認メール」にて正式な送料をお知らせいたします。


〇梱包について

当店取り扱いの商品には、ドライ品(常温)・冷蔵品・冷凍品があり、それぞれの配送温度帯 にて配送いたします。
温度区分別にそれぞれに配送料を頂戴しています。
※温度区分については、各商品ページにて記載しています

そのため、送料のご負担をなるべく抑えていただく為、ドライ品(常温)は冷蔵品と同梱しお送りできるよういたします。
※品質がかわる場合もありますので、冷凍品との同梱は控えさせていただきます、ご了承ください


また、同じ温度帯の場合でも過重量(※通常便20kg以上/クール便12kg以上)や商品の形状等によるために複数個口となる場合は、個口分の送料が掛かります。
在庫確認後、当店からの【注文確認メール】にて正式な送料をお知らせいたします。





1梱包送料無料サービスのご案内

お買上げ金額(※商品代金合計)11,500円以上にて1梱包送料無料サービス!
※お届け先が四国・九州・沖縄地区の場合は対象外となります

一配送先につき 11,500円以上お買い上げで、1梱包が送料無料になります。
なお、過重量(通常便20kg以上/クール便12kg以上)や異なる配送温度帯等によりお荷物が2梱包以上になる場合は、2個目以降の送料が掛かります。

※ご注文時及び自動送信メールには送料が含まれますが「注文確認メール」にて正式な送料をお知らせいたします。


返品・キャンセル

〇当店が原因による返品

■ 配送途中による商品の破損などの不良品
■ お届けした商品に不足品があったとき
■ ご注文と異なる商品をお届けしたとき
など当方に原因がある場合は送料・手数料ともに当店負担で、新品をご送付致します。

不良品・商品の相違・不足がございましたら、<お問合せ>より必ず 2日以内 にご連絡下さい。当店より配送状況を確認の上、返品方法等の詳細をご連絡させていただきます。

※但し、未開封や未使用のものとさせていただきますなお、商品をお召し上がりになったり廃棄されるなどして、実際の商品が確認できない場合は、商品交換ならびに返品に応じかねる場合がありますので、ご注意ください。

※お願い 商品到着時に梱包を解いて商品をご確認下さいますようお願い致します。
食品という性質上、お客様のお手元で3日以上保存後のクレームはお受けできないこともございますので何卒ご了承ください。

〇お客様による返品

食品という性質上、商品の返品はお受けしかねますのであらかじめご了承ください。

※お受け取り拒否などにより当店にかかる配送料金はお客様にご請求させてもらいます。

〇ご注文のキャンセル

ご注文日より翌営業日時間内まで「ご注文のキャンセル」をお受け致します。<お問い合わせ>よりお知らせください。

発送手続き後は、取扱商品の性質上、商品の返品はお受けしかねますのであらかじめご了承ください。

ご注文の追加・変更

〇追加注文

ご注文日より翌営業日時間内まで「追加注文」をお受け致します。

「追加注文」をされる場合は、必ずその旨を 購入画面の備考欄 にて記載してください。

追加のご注文とみなさず、送料を頂くことになります。

〇商品の変更

ご注文日より翌営業日時間内まで商品の変更」をお受け致します。<お問い合わせ>よりお知らせください。

※なお、追加・変更を行った場合、発送予定日が変更となる場合があります。

発送手続き後は、取扱商品の性質上、商品の返品は受けしかねますのであらかじめご了承ください。

会員・ポイントについて

                             申込みはこちら

会員になるとポイントサービスのご利用やお得な情報もいち早く入手。
またお買い物の際に、住所を入力する手間がかかりません。
ぜひご登録ください!

〇会員について

入会金・年会費は、無料です。

同じメールアドレスでの複数登録は、無効とします

住所、電話番号などの会員情報に変更が生じた場合は、当店までお届けください。

会員が退会を希望する場合には、当店までメールにてご連絡ください。退会手続きの終了後、退会となります。

〇ポイントサービス

獲得したポイントの換金はできません。

※退会すると、お客様のお持ちのポイントは全て失効します。

退会後に再登録しても、ポイントの再発行はできません。

〇本サービスの変更・廃止

当店の判断により、本サービスを変更・廃止をすることがありますので、あらかじめご了承ください。


よくある質問 Q&A

 お問い合わせの前に

■ 注文の方法は?電話やFAXでは可能ですか?

マカリロキッチンでは、インターネット上にて24時間ご注文を承っております。
お電話やFAXのご注文は承っておりません、ご了承ください。

■ 最低購入額とかはありますか?

当店は、すべて1個からお送りいたします。

■ お届け日・時間を指定することは可能ですか?

はい。お客さまのご都合の良い日時にお届けいたします。
ご注文時での配送日時指定範囲内からお選び下さいませ。

※選んだ決済方法や在庫の状況・天候・交通事情等により、ご希望に添えない場合もありますことをご了承下さい。(指定できない地域もございます)

■ お問い合わせ時間は?

平日 10:00〜16:00 までです。お電話・メールにて承っております

メールでもなるべく早くお返事させて頂きます。

お休みはカレンダーをご覧ください。

■ 注文後に自動返信メールが届きません。

自動返信メールは、ご注文後にすぐお客様のアドレスに届きます。

アドレスの記載間違いが考えられます。<お問い合わせ>より訂正したアドレスをお送りください。

■ ギフトなど贈り物として対応はしてくれますか?

可能でございます。

ご購入様以外の方へお送りいたします。ご注文の際に「お届け先の選択」において、お選び下さい。
のし紙をサービスにて箱の中にお入れ致します。ご注文の備考欄にて、のしの内容を記載ください。

※但し、ギフト包装は現在は承っておりません。また、お支払方法で代金引換はご利用いただけません。

■ 商品ページに賞味保証が記載している商品がありますが?

各商品の賞味期限は様々であり、もともと賞味期限が比較的短く作られている商品に限り記載しています。

商品ページの記載表示は、お届け時に最低この期限は保証しますという意味です。

記載していない商品については、最低2ヶ月以上は保証いたします。しかし、缶詰製品・冷凍食品・レトルト食品など、もともと賞味期限が長い商品が数多くあります。ご心配なく。

■ 領収書は発行していただけますか?

大変申し訳ございません。当店は、領収書の発行は致しておりません。

代金引換の方は、運送会社から発行される領収書をご利用ください。
銀行振込みの方は、振込明細書をご利用ください。
クレジット決済の方は、クレジットカード会社の利用明細書をご利用ください。
コンビニ決済の方は、払込受領書をご利用ください。

すべて、税務署で正式に認められおり、領収書としてお使いいただけます。